Как пользоваться Манго Офис

MANGO OFFICE — это современная система управления контакт-центром, которая позволяет эффективно организовать работу сотрудников и обращениями клиентов. В этой статье мы расскажем о шести простых шагах, которые помогут вам начать работать с Контакт-центром MANGO OFFICE и улучшить обслуживание клиентов.

1. Шаг 1: Зайти в Личный Кабинет
2. Шаг 2: Завести сотрудников
3. Шаг 3: Назначить роли сотрудникам
4. Шаг 4: Установить пароли для входа в Контакт-центр
5. Шаг 5: Объединить сотрудников в группы
6. Шаг 6: Настроить обработку обращений клиентов
7. Выводы
8. FAQ

Шаг 1: Зайти в Личный Кабинет

Для начала работы с Контакт-центром MANGO OFFICE необходимо войти в Личный Кабинет. Здесь вы сможете управлять сотрудниками, их ролями и паролями для входа в систему.

Шаг 2: Завести сотрудников

В Личном Кабинете создайте учетные записи для всех сотрудников, которые будут работать в Контакт-центре. Укажите их личные данные и контактную информацию.

Шаг 3: Назначить роли сотрудникам

Для каждого сотрудника назначьте соответствующую роль в системе. Это может быть администратор, менеджер по работе с клиентами, техподдержка и другие роли, в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Шаг 4: Установить пароли для входа в Контакт-центр

Для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных, задайте каждому сотруднику уникальный пароль для входа в Контакт-центр MANGO OFFICE.

Шаг 5: Объединить сотрудников в группы

Для более эффективной обработки обращений клиентов объедините сотрудников в группы. Это может быть группы по типу обращения, продукту или услуге, а также группы для работы в определенное время суток.

Шаг 6: Настроить обработку обращений клиентов

Настройте систему для обработки обращений клиентов, определив правила их распределения между сотрудниками и группами. Это может быть на основе навыков сотрудников, нагрузки или других критериев.

Выводы

MANGO OFFICE — это мощный инструмент для управления контакт-центром, который позволяет организовать работу сотрудников и обращениями клиентов. Следуя шести простым шагам, описанным в этой статье, вы сможете начать работать с Контакт-центром MANGO OFFICE и улучшить обслуживание клиентов.

FAQ

1. Что такое MANGO OFFICE и для чего он предназначен?
2. Как войти в Личный Кабинет MANGO OFFICE?
3. Как завести сотрудников в системе?
4. Как назначить роли сотрудникам в MANGO OFFICE?
5. Как объединить сотрудников в группы для обработки обращений клиентов?
6. Как настроить обработку обращений клиентов в Контакт-центре MANGO OFFICE?

Чем помогает увлажнение воздуха