Что такое фулфилмент простыми словами
Фулфилмент (англ. fulfilment — «выполнение, исполнение») — это комплекс операций, начиная от оформления заказа покупателем и заканчивая доставкой товара. Термин используется без перевода и часто ассоциируется с интернет-магазинами, которые передают эти операции на аутсорсинг фулфилмент-центрам. В этой статье мы рассмотрим, что такое фулфилмент, для чего он нужен и какие услуги в него входят.
- Зачем нужен фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов
- Что такое фулфилмент на Валберис
- Для кого подойдет фулфилмент
- Что входит в услуги фулфилмента
- Выводы и заключение
- FAQ
Зачем нужен фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов
Фулфилмент-операторам обращаются интернет-магазины и маркетплейсы для организации логистики, быстрой обработки заказов и доставки их клиентам. Для этого в фулфилменте используют автоматизированное управление складом, системы отслеживания заказов и интеграции с транспортными службами. Фулфилмент позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса, не отвлекаясь на сложные и трудоемкие процессы доставки и хранения товаров.
Что такое фулфилмент на Валберис
Фулфилмент (или исполнение заказа) — это процесс выполнения поручения, который включает в себя шаги от получения заявки до доставки товара покупателю. В схему также входит подтверждение заказа, обработка, упаковка, отгрузка, доставка, хранение в ПВЗ и выдача. Валберис — это пример маркетплейса, где фулфилмент используется для обеспечения быстрой и эффективной доставки товаров покупателям.
Для кого подойдет фулфилмент
Услуга фулфилмента подойдет как крупным интернет-магазинам, так и тем, кто только начинает свой путь. Фулфилмент поможет в реализации товаров через маркетплейсы, такие как Валберис, и позволит сосредоточиться на развитии бизнеса, не отвлекаясь на сложные и трудоемкие процессы доставки и хранения товаров.
Что входит в услуги фулфилмента
Услуги фулфилмента включают в себя:
- Доставку товара от поставщиков на склад.
- Приемку товара, проверку его на брак.
- Хранение товаров.
- Комплектацию и упаковку заказов.
- Доставку заказов до покупателей, приём оплаты.
- Клиентский сервис (работу с возвратами, негативными отзывами покупателей).
- Работу колл-центра.
- Трекинг заказов.
Выводы и заключение
Фулфилмент — это комплекс услуг, который позволяет интернет-магазинам и маркетплейсам организовать логистику, быстро обрабатывать заказы и доставлять их клиентам. Использование фулфилмента помогает сосредоточиться на развитии бизнеса, не отвлекаясь на сложные и трудоемкие процессы доставки и хранения товаров. Услуга фулфилмента подойдет как крупным интернет-магазинам, так и тем, кто только начинает свой путь.
FAQ
- Что такое фулфилмент?
Фулфилмент — это комплекс операций, начиная от оформления заказа покупателем и заканчивая доставкой товара.
- Зачем нужен фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов?
Фулфилмент позволяет организовать логистику, быстро обрабатывать заказы и доставлять их клиентам, что помогает сосредоточиться на развитии бизнеса.
- Для кого подойдет услуга фулфилмента?
Услуга фулфилмента подойдет как крупным интернет-магазинам, так и тем, кто только начинает свой путь.
- Что входит в услуги фулфилмента?
В услуги фулфилмента входят доставка товара, приемка и проверка на брак, хранение, комплектация и упаковка заказов, доставка заказов до покупателей, клиентский сервис, работа колл-центра и трекинг заказов.