Можно ли вернуть товар яндекс маркет в пункте выдачи
Возврат товара — это неизбежный процесс при онлайн-шопинге. Но как вернуть товар на Яндекс.Маркет? В этой статье мы расскажем, какие товары можно вернуть, как это сделать и сколько это стоит.
- Как вернуть товар на Яндекс.Маркет
- Какие товары нельзя вернуть на Яндекс.Маркет
- Стоимость возврата на Яндекс.Маркет
- Как вернуть товар Яндекс.Доставка
- Как вернуть товар и получить обратно деньги
- Полезные советы
- Выводы
Как вернуть товар на Яндекс.Маркет
В зависимости от способа возврата, вы можете отнести товар в выбранный пункт выдачи, отделение Почты России или дождаться курьера. Если вы выбрали возврат через пункт выдачи, то передача товара отразится в личном кабинете — статус заявки сменится на «В обработке в пункте выдачи».
Какие товары нельзя вернуть на Яндекс.Маркет
Нельзя оформить возврат цифровых товаров: онлайн-подписки, сертификаты, коды активации. Также нельзя вернуть товары с нарушенной комплектацией и упаковкой, а также товары со следами использования. Исключением являются handmade товары, которые создавались индивидуально: по заказу или меркам клиента.
Стоимость возврата на Яндекс.Маркет
Если покупатель оформляет возврат, Яндекс.Маркет обратно перечислит продавцу комиссию, без возврата эквайринга. Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.
Как вернуть товар Яндекс.Доставка
Если у товара обнаружены явные недостатки, привезли не тот товар или неверное количество, его можно вернуть в течение 3 календарных дней с момента доставки. Если прошло больше 3 дней после доставки товара и у него обнаружены скрытые недостатки, товар можно вернуть в течение гарантийного срока.
Как вернуть товар и получить обратно деньги
Даже если у товара все в порядке с качеством, его все равно можно сдать обратно в магазин и забрать деньги. Например, платье не подошло к туфлям, кроссовки оказались малы, а диван не вписался по габаритам. У вас есть две недели на то, чтобы обменять товар или получить назад всю сумму.
Полезные советы
- Если вы хотите вернуть товар, обязательно свяжитесь с продавцом и уточните все детали возврата.
- Следите за сроками возврата — если вы не успеваете вернуть товар вовремя, то возврат может быть отклонен.
- Храните чек и упаковку — они могут понадобиться при возврате товара.
- Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Маркета.
Выводы
Возврат товара на Яндекс.Маркете — это простой и удобный процесс, который позволяет покупателям вернуть товары, которые не подошли по каким-либо причинам. Но не забывайте следить за сроками возврата и уточнять все детали у продавца.