Можно ли отказаться от невозвратного товара на Вайлдберриз
Возможность отказаться от товара на Вайлдберриз является одним из главных вопросов, которые интересуют покупателей этого маркетплейса. В данной статье мы рассмотрим все возможные варианты отказа от товара на Вайлдберриз и ответим на вопросы, которые могут возникнуть у покупателей.
- Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз без причины
- Как отказаться от товара на Вайлдберриз если он оформлен
- Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз если он уже оплачен
- Как одобрить заявку на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя
- Полезные советы
- Выводы
Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз без причины
К сожалению, на Вайлдберриз невозможно отказаться от заказа без причины после его оформления. Это является одним из главных неудобств для покупателей. Если покупатель передумал или заказ был оформлен ошибочно, отказаться от покупки возможно только после доставки в ПВЗ.
Как отказаться от товара на Вайлдберриз если он оформлен
Согласно п. 7.1 Правил пользования торговой площадкой Вайлдберриз, покупатель вправе отказаться от товара и его доставки, посредством направления заявления об отмене заказа на юридический адрес или официальный E-mail, указанные в разделе «Контакты» торговой площадки. Также в веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку». Отказаться от товара с предоплатой можно, написав на почту sales@wildberries.ru.
Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз если он уже оплачен
Если товар был оплачен онлайн банковской картой, то при отказе покупателя от товара денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен. Если же товар был оплачен наличными при получении, то денежные средства будут возвращены покупателю наличными в ПВЗ.
Как одобрить заявку на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя
Недавно Вайлдберриз добавил продавцам возможность одобрить заявку на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя. Для этого продавец должен написать заявление на отмену заказа на юридический адрес или официальный E-mail, указанные в разделе «Контакты» торговой площадки.
Полезные советы
- Если вы передумали сделать покупку на Вайлдберриз, поторопитесь отменить заказ до его доставки в ПВЗ.
- Если вы уже получили товар и решили его вернуть, обратитесь к продавцу или напишите на почту sales@wildberries.ru.
- При отказе от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.
- Если вы хотите одобрить заявку на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя, напишите заявление на отмену заказа на юридический адрес или официальный E-mail, указанные в разделе «Контакты» торговой площадки.
Выводы
Отказаться от товара на Вайлдберриз возможно, но не всегда легко. Если вы передумали сделать покупку, поторопитесь отменить заказ до его доставки в ПВЗ. Если вы уже получили товар и решили его вернуть, обратитесь к продавцу или напишите на почту sales@wildberries.ru. И помните, что при отказе от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.