Как написать в службу поддержки Геншина
Если вы столкнулись с проблемой в игре Genshin Impact или у вас возникли вопросы по поводу использования учётной записи HoYoverse, то вам необходимо обратиться в службу поддержки. В этой статье мы расскажем, как связаться со службой поддержки Геншина и miHoYo, как быстро ожидать ответа и где находится почта в игре.
- Как написать в службу поддержки Геншина
- Как написать в поддержку miHoYo
- Как быстро отвечает поддержка Геншина
- Где находится почта в Геншине
- Как написать жалобу в Геншин
- Полезные советы
- Выводы
Как написать в службу поддержки Геншина
Существует два способа связаться со службой поддержки Геншина. Первый способ — написать в поддержку через игровой клиент. Для этого необходимо нажать на иконку Паймон в левом верхнем углу (или Esc) и нажать на иконку «Поддержка». Если у вас нет доступа к игре, то можно написать на почту команды поддержки — genshincs_ru@hoyoverse.com. В обоих случаях необходимо указать ваш UID и платформу, на которой вы играете.
Как написать в поддержку miHoYo
Если вы не совершаете никаких противоправных действий, но ваша запись заблокирована, то вы можете обратиться в службу поддержки miHoYo. Для этого необходимо написать на почту — genshincs_ru@mihoyo.com.
Как быстро отвечает поддержка Геншина
На вопрос о том, как долго нужно ожидать ответа, можно ответить следующим образом: надеемся на 10 дней с момента отправки. Также не забывайте проверять папку «Спам», возможно ответ попал туда.
Где находится почта в Геншине
Почтовый ящик можно открыть, нажав на иконку письма в левой части Меню Паймон. Почтовый ящик имеет вместимость до 1000 писем. После заполнения ящика система начнет автоматически удалять письма без вложений и письма с уже забранными вложениями, в порядке хронологии — от старых к новым.
Как написать жалобу в Геншин
Если у вас возникли проблемы с безопасностью при использовании учётной записи HoYoverse, Genshin Impact или других продуктов, то вы можете обратиться в службу поддержки через приложение HoYoLAB, официальную службу поддержки genshin_cs@hoyoverse.com или иным способом.
Полезные советы
- Перед написанием обращения в службу поддержки, убедитесь, что вы указали все необходимые данные, включая UID и платформу, на которой вы играете.
- Если вы не получили ответ в течение 10 дней, проверьте папку «Спам».
- Если вы столкнулись с проблемой в игре, попробуйте найти решение на официальном форуме или в группах в социальных сетях.
- Если вы обращаетесь в службу поддержки miHoYo, убедитесь, что вы не совершали противоправных действий.
- Если вы написали жалобу, то будьте готовы предоставить дополнительную информацию о проблеме.
Выводы
Связаться со службой поддержки Геншина и miHoYo несложно. Для этого можно воспользоваться игровым клиентом или написать на почту. Важно указать все необходимые данные, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро. Если вы столкнулись с проблемой, то не забывайте искать решение на официальном форуме или в группах в социальных сетях.