Как написать претензию в Спортмастер
Сеть магазинов Спортмастер является одним из крупнейших ритейлеров спортивных товаров в России. К сожалению, иногда покупатели могут столкнуться с проблемами качества товаров или недостаточно квалифицированным обслуживанием. В этом случае, важно знать, как правильно написать претензию в Спортмастер и получить ответ на свои вопросы.
- Как обратиться в службу поддержки
- Как вернуть деньги за товар
- Кому принадлежит сеть магазинов Спортмастер
- Что нужно для возврата товара в Спортмастер
- Полезные советы при написании претензии в Спортмастер
- Выводы
Как обратиться в службу поддержки
Для обращения в службу поддержки Спортмастер, необходимо отправить письмо на почту seller_help@sportmaster.ru. Служба поддержки доступна с 9:00 до 18:00 (время московское) по будням, но вы можете оставить обращение в любое удобное для вас время. Если вы хотите получить дополнительную информацию и/или подать претензию к качеству товара, пишите на адрес support.kg@sportmaster.com.
Как вернуть деньги за товар
Если вам не подошел товар или вы обнаружили дефект, вы можете вернуть его в магазин Спортмастер. Денежные средства будут возвращены не позднее 10 рабочих дней со дня поступления возвращенного товара на склад. Однако, для товаров интернет-магазина, отгружаемых со склада партнера Спортмастер, могут действовать особые условия возврата денежных средств. Поэтому, для уточнения информации, вы можете позвонить по номеру: 8 800 777-777-1.
Кому принадлежит сеть магазинов Спортмастер
Согласно данным ЕГРЮЛ, 100% акций ООО «Спортмастер», головной компании в России, владеет зарегистрированная в 2012 году сингапурская фирма Sportmaster Operations PTE. По данным Росстата, собственником ООО «Спортмастер» является сингапурская Sport Retail Group Pte.
Что нужно для возврата товара в Спортмастер
Чтобы вернуть товар в магазин Спортмастер, необходимо соблюдать несколько условий. Во-первых, товар должен сохранять товарный вид: не должно быть следов эксплуатации, поврежденных ярлыков и оригинальной упаковки. Во-вторых, у вас должен быть чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Чек может быть как в бумажном, так и в электронном виде.
Полезные советы при написании претензии в Спортмастер
- При подаче претензии, укажите все детали вашей проблемы и приложите копии документов, если это необходимо.
- Будьте вежливы и конструктивны в своих высказываниях, это поможет ускорить процесс решения проблемы.
- Если вы не получили ответ на свою претензию в течение 10 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки Спортмастер повторно.
- Если вы не удовлетворены решением, которое было принято, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Выводы
Написание претензии в Спортмастер может быть довольно простым процессом, если вы знаете, как правильно это сделать. Важно соблюдать все условия возврата товара и быть вежливым и конструктивным в своих высказываниях. Если вы не получили ответ на свою претензию в течение 10 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки повторно. Если вы не удовлетворены решением, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.