Как работает Облачная телефония
Облачная телефония — это новый подход к организации телефонных коммуникаций в компании. Эта технология позволяет значительно снизить затраты на связь, упростить управление процессами общения и снизить нагрузку на ИТ-инфраструктуру. Мы расскажем о том, как работает облачная телефония, об истории ее развития и о перспективах использования.
- Основные принципы работы облачной телефонии
- Как работают облачные сервисы
- Как работает аналоговая телефония
- Как подключается IP-телефония
- Как работает SIP-телефония
- Полезные советы и рекомендации
Основные принципы работы облачной телефонии
Облачная телефония базируется на использовании IP-телефонии и основывается на технологии облачных сервисов. Автоматическая телефонная станция (АТС) обрабатывает все входящие потоки звонков и распределяет их между подключенными устройствами: IP-телефонами, компьютерами, смартфонами. При звонке звонящему автоматически предлагается выбрать нужного менеджера или отдел. Облачные сервисы позволяют сотрудникам работать удалённо, получать доступ к общей базе данных, делиться документами и сообщениями.
Как работают облачные сервисы
Облачные сервисы — это современное средство организации коллективного труда. Сотрудники компании могут получать доступ к общей базе данных из любой точки мира, управлять проектами, вносить комментарии и правки, просматривать результаты и выполнять персональные или совместные задачи. Примером облачного сервиса являются Google Документы.
Для пользователя эти сервисы выглядят как обычные веб-приложения, но на самом деле они работают на удаленных серверах, которые находятся в центре облачной инфраструктуры. Облачные сервисы могут быть либо публичными, либо частными, в зависимости от того, какую информацию компания готова предоставить для работы в облачной среде.
Как работает аналоговая телефония
Аналоговая телефония — это классический вариант передачи голосовой информации по проводной телефонной линии. Ключевым элементом аналоговой телефонии является телефонная АТС, в которую подключаются все телефоны и которая предоставляет доступ к сети. При звонке голос преобразуется в аналоговый электрический сигнал, который передается по телефонным проводам от телефона до телефонной АТС.
Как подключается IP-телефония
IP-телефония — это цифровой вариант телефонии, использующий протоколы передачи данных по сети Интернет. Для подключения нужен IP-телефон и сетевой кабель для подключения к маршрутизатору или коммутатору в офисе. После подключения телефона в его меню нужно выбрать пункт “IP-адрес”, а затем ввести полученный адрес в адресную строку браузера компьютера.
Как работает SIP-телефония
SIP-телефония — это технология передачи голоса с помощью Интернета по СИП-протоколу. Она позволяет ускорить связь и снизить общую нагрузку на ИТ-инфраструктуру. При звонке голос становится цифровым сигналом благодаря специальному кодеку, а потом передается по IP-адресу, который автоматически определяется при помощи СИП-протокола.
Полезные советы и рекомендации
- Переключение на облачную телефонию — это сложный процесс, поэтому сотрудники должны быть готовы к изменениям в организации рабочего процесса.
- При выборе системы облачной телефонии нужно обращать внимание на качество и уровень защиты информации.
- IP-телефон может продлить срок эксплуатации телефонной АТС, что снижает затраты на ее обслуживание.
- В случае использования различных сервисов облачной телефонии необходимо согласование между различными сервисами.
- Облачная телефония позволяет сделать телефонный звонок из любой точки мира, главное, чтобы был доступ к Интернету.
- Стоит обратить внимание на скорость Интернета, так как, чем быстрее скорость, тем качественнее будет передача информации.
Облачная телефония — это трансформация рынка телефонных коммуникаций, которая поможет бизнесу улучшить эффективность работы и уменьшить затраты на ИТ-инфраструктуру. Спрос на облачные технологии гарантирует их будущее и позволяет говорить о перспективности внедрения облачной телефонии в различные компании и организации.