Как работает гарантия на Сбермегамаркет
Гарантия на продукты — важный момент при их покупке. Как она работает на Сбермегамаркете? В этой статье мы разберем наиболее важные моменты процесса гарантийного обслуживания на этом интернет-маркетплейсе.
В чем заключается гарантия на Сбермегамаркете?
- Гарантия от производителя: на все товары, которые продавцы выкладывают на Сбермегамаркет, действует гарантия от производителя. Кроме того, каждый товар сопровождается гарантийным талоном и чеком, которые нужно сохранить до окончания срока гарантии. В случае поломки товара, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя.
- Гарантия от продавца: помимо гарантии от производителя, на все товары действует гарантия от продавца, равная одному году. Если товар некачественный или имеет производственный брак, то покупатель может вернуть его и получить свои деньги.
- Срок гарантии: если гарантийный срок не установлен производителем, то возврат товара можно осуществить в разумный срок, но не позднее, чем через два года после приобретения.
Сколько длится гарантия на Сбермегамаркете?
Срок гарантии зависит от производителя и продавца. Так, производители обычно предоставляют гарантию на свои товары в течение пяти лет. В свою очередь, продавец на Сбермегамаркете дает гарантию на все свои товары на один год.
Как сдать товар по гарантии на Сбермегамаркете?
Если покупателю нужно сдать товар по гарантии, необходимо следовать инструкциям:
- Зайти в раздел Заказы и найти заказ с нужным товаром.
- Нажать на “Что-то не так”, выбрать “Проблема с товаром”.
- Поставить галочку напротив товара, который нужно вернуть, укажите количество при необходимости.
- Выбрать причину возврата — в данном случае “Товар не подошёл”.
Важные советы при обращении по гарантии
- Храните гарантийный талон и чек, чтобы получить гарантийное обслуживание в случае необходимости.
- Если в качестве гарантийного случая вы хотите вернуть товар из-за брака или некачественности, не забывайте приложить документальное подтверждение проблемы.
- Если магазин не соглашается вернуть товар, обращайтесь к поддержке Сбермегамаркета. Они помогут решить проблему.
- Если вы не уверены, что в вашем случае действительно наступило гарантийное событие, лучше сначала обратиться ко специалисту по данному виду техники.
Выводы
Сбермегамаркет предоставляет возможность обращаться по гарантии на все свои товары на протяжении одного года, а также предоставляет гарантийный талон и чек от производителя. Для возврата товара по гарантии нужно следовать инструкциям на сайте. Если возникли проблемы, обращайтесь к поддержке Сбермегамаркета. Не забывайте хранить документы и просить документальное подтверждение проблемы при обращении по гарантии.