Как пользоваться манго Офис
Контакт-центр MANGO OFFICE — это удобный инструмент для обработки обращений клиентов. Чтобы начать пользоваться Контакт-центром MANGO OFFICE, нужно выполнить следующие простые шаги:
- Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Личном Кабинете MANGO OFFICE
- Шаг 2. Объедините сотрудников в группы
- Шаг 3. Настройте микрофон в MANGO OFFICE
- Шаг 4. Подключите MANGO Талкер
- Шаг 5. Подключите MANGO телефонию
- Шаг 6. Обработайте запросы клиентов в Контакт-центре MANGO OFFICE
- Полезные советы и рекомендации
- Вывод
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Личном Кабинете MANGO OFFICE
Для начала работы вам необходимо зарегистрироваться в Личном Кабинете MANGO OFFICE. Заведите сотрудников, назначьте им роли и задайте пароли для входа в Контакт-центр.
Шаг 2. Объедините сотрудников в группы
Чтобы эффективно обрабатывать запросы клиентов, необходимо объединить сотрудников в группы. Группы могут быть созданы в соответствии с ваших потребностями (например, по секторам продукции или специализациям).
Шаг 3. Настройте микрофон в MANGO OFFICE
Для корректной работы Контакт-центра MANGO OFFICE необходимо правильно настроить микрофон. Для этого необходимо открыть меню Пуск, перейти во вкладку «Конфиденциальность» и разрешить приложениям использовать микрофон.
Шаг 4. Подключите MANGO Талкер
Для использования MANGO Талкер необходим выбрать соответствующий тарифный план и подключить необходимый телефонный номер. Зарегистрируйтесь и подпишите договор. Затем можете оплатить заказ.
Шаг 5. Подключите MANGO телефонию
Для подключения MANGO телефонии Вам необходимо перейти в свой аккаунт на сайте Mango Office и выбрать раздел «Интеграции», затем «API Коннектор». Нажмите «Подключить» и «Добавить систему», если она не была создана автоматически. Наконец, нажмите «Проверить подключение».
Шаг 6. Обработайте запросы клиентов в Контакт-центре MANGO OFFICE
Когда все настройки выполнены, вы можете начинать обрабатывать запросы клиентов в Контакт-центре MANGO OFFICE. Он поддерживает разные виды обращений, такие как звонки, чаты и электронные письма.
Полезные советы и рекомендации
- Если вы только начинаете работать с Контакт-центром MANGO OFFICE, вы можете воспользоваться бесплатной консультацией, которую предоставляет компания. Это поможет понять, какие возможности предоставляет MANGO OFFICE, и как можно использовать их для максимальной эффективности.
- Если вы хотите добиться лучшего качества своих звонков, убедитесь, что у вас есть необходимое оборудование. Используйте высококачественный микрофон и наушники, чтобы производить четкие и понятные звонки.
- Помните, что если вы хотите получить максимальную отдачу от МANGO OFFICE, важно правильно настроить его перед использованием. Убедитесь, что все настройки выполнены корректно и учитывают специфические потребности вашей компании.
- Не забывайте обновлять свой Личный Кабинет MANGO OFFICE, чтобы получить доступ к новым функциям и улучшениям. Постоянно изучайте возможности и экспериментируйте, чтобы найти оптимальный вариант использования Контакт-центра MANGO OFFICE для своей компании.
Вывод
MANGO OFFICE — это удобный и эффективный инструмент для обработки обращений клиентов. Чтобы начать пользоваться этим сервисом, необходимо выполнить указанные шаги и правильно настроить его перед использованием. Следуя рекомендациям и использовав советы, вы сможете добиться максимальной отдачи от MANGO OFFICE и повысить уровень удовлетворенности своих клиентов.