Что значит организация массовый обзвон

Массовый обзвон — это процесс, при котором менеджеры компании или автоматизированные системы (роботы) звонят большому количеству клиентов из базы данных с целью донесения определенной информации или приведения собеседника к конкретному результату. Этот метод часто используется для продвижения продуктов и услуг, проведения опросов, а также для других целей, связанных с коммуникацией с клиентами. В этой статье мы расскажем о том, что такое массовый обзвон, как он работает и какие проблемы могут возникнуть в процессе его проведения.

1. Что такое массовый обзвон и как он проводится
2. Что будет, если ответить на звонок спам
3. Почему звонят с незнакомых номеров и молчат
4. Как работает программа Скорозвон
5. Полезные советы и рекомендации
6. Выводы
7. FAQ: ответы на частые вопросы

Что такое массовый обзвон и как он проводится

Массовый обзвон — это процесс, при котором менеджеры компании или автоматизированные системы (роботы) звонят большому количеству клиентов из базы данных с целью донесения определенной информации или приведения собеседника к конкретному результату. Этот метод часто используется для продвижения продуктов и услуг, проведения опросов, а также для других целей, связанных с коммуникацией с клиентами.

Что будет, если ответить на звонок спам

За спам-звонки будут штрафовать. Закон об этом приняли в Госдуме в третьем чтении. За назойливые звонки по телефону будут наказывать: физлиц от 10 тысяч до 20 тысяч рублей, юрлиц от 300 тысяч до 1 млн рублей. Должностным лицам грозит от 20 тысяч до 100 тысяч рублей штрафа.

Почему звонят с незнакомых номеров и молчат

Прежде всего, «молчаливые» звонки делаются для того, чтобы выяснить, активен ли номер, а также чтобы проверить, отвечает человек на незнакомый номер или нет. «Это такой своеобразный первичный фильтр перед возможной следующей атакой — «холодным» прозвоном, например, «из службы безопасности банка»», — объяснил эксперт.

Как работает программа Скорозвон

Скорозвон начинает автообзвон по базе и подсчет. Как только оператор впервые выходит на линию, Скорозвон начинает прозванивать базу и параллельно анализирует среднее время ответа клиента на звонок, среднее время разговора в проекте, среднее время заполнения карточки оператором, процент дозвона в одном проекте.

Полезные советы и рекомендации

• Если вы не хотите получать звонки от организаций, которые проводят массовый обзвон, рекомендуется зарегистрироваться в реестре отзыва согласия на обработку персональных данных.
• Если вы получили звонок от неизвестного номера и собеседник молчит, не стоит отвечать на такие звонки, так как это может быть частью массового обзвона.
• Если вы являетесь владельцем компании и планируете проводить массовый обзвон, обязательно соблюдайте законодательство, касающееся спам-звонков, и не забывайте о конфиденциальности персональных данных клиентов.

Выводы

Массовый обзвон — это эффективный метод коммуникации с клиентами, однако его проведение должно осуществляться с учетом законодательства и соблюдением конфиденциальности персональных данных. Клиентам, которые не хотят получать звонки от организаций, рекомендуется зарегистрироваться в реестре отзыва согласия на обработку персональных данных.

FAQ: ответы на частые вопросы

1. Что такое массовый обзвон?

Массовый обзвон — это процесс, при котором менеджеры компании или автоматизированные системы (роботы) звонят большому количеству клиентов из базы данных с целью донесения определенной информации или приведения собеседника к конкретному результату.

2. Как избежать звонков от организаций, проводящих массовый обзвон?

Рекомендуется зарегистрироваться в реестре отзыва согласия на обработку персональных данных.

3. Что делать, если получил звонок от неизвестного номера и собеседник молчит?

Не стоит отвечать на такие звонки, так как это может быть частью массового обзвона.